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Preguntas frecuentes

selecciona una pregunta o tema a continuación para obtener ayuda. si no puedes encontrar una respuesta a tu pregunta, envía un correo electrónico a servicio al cliente o llena el formulario en línea aquí.

Información del producto

  • ¿sus productos son orgánicos?
    • nuestros productos no tienen certificación orgánica
    • nuestros productos están formulados con una combinación de ingredientes de origen vegetal y mineral, más ingredientes sintéticos cuidadosamente seleccionados para brindar un desempeño óptimo
  • ¿por qué usan tintes o colorantes en sus productos?
    • creemos que los colores vivos son un pilar muy importante para un gran diseño.
    • usamos tintes aprobados por FD&C y D&C, formados por componentes naturales y sintéticos. nuestro socio de pruebas independientes, EPEA (www.epea.com y www.braungart.com) ha probado cada tinte de method para determinar su seguridad para el medio ambiente y los seres humanos, que incluye factores como la biodegradabilidad y la no toxicidad
  • ¿por qué usan DMDM en el limpiador method para pisos de madera?
    • nuestro limpiador para pisos de madera utiliza DMDM hidantoína como conservador a fin de evitar el crecimiento bacteriano en la solución, y recientemente se identificó como liberador de formaldehído
    • el ingrediente no contiene formaldehído, pero al entrar en contacto con las bacterias, produce una cantidad minúscula de formaldehído que reacciona con las bacterias para matarlas, un proceso durante el cual se consume
    • esto significa que, de hecho, no hay formaldehído presente en el producto y se ha determinado que el producto es no carcinogénico y ambientalmente preferible en su forma de uso pretendida
    • dicho esto, si quieres evitar este ingrediente, nuestro limpiador para pisos duros utiliza un conservador diferente y puede usarse en las mismas superficies duras no porosas, incluida madera con acabado
  • ¿usan fragancias naturales o artificiales?
    • nos enorgullece fabricar productos con un aroma sensacional
    • nuestras mezclas de fragancias contienen aceites naturales y componentes sintéticos
    • todos los ingredientes que utilizamos son producidos de manera responsable y superan nuestros estrictos estándares de salud y ambientales
    • los aceites se seleccionan para capturar la esencia de los aromas naturales, mientras que los materiales sintéticos se emplean para complementar los aceites naturales y crear la gama más amplia posible de aromas
    • todas nuestras fragancias son probadas para cerciorarnos de que sean no irritantes, no tóxicas y no alergénicas para la población en general
    • además, son totalmente biodegradables, lo que significa que son tan respetuosas de las personas y del planeta como todo lo demás que va dentro de una botella de method
  • ¿sus productos son veganos?
    • las fórmulas de los productos method no contienen ingredientes de origen animal ni derivados de animales.
    • sin embargo, no tienen certificación kosher
  • ¿su “jabón líquido” para manos es igual de eficaz que el jabón para manos?

    por supuesto. nuestros jabones líquidos para manos son jabones y pueden utilizarse de la misma manera y con la misma eficacia que otras marcas de jabón líquido. siempre es conveniente seguir los lineamientos del Ministerio de Salud para el lavado efectivo de manos. no dudes en comunicarte con nosotros si tienes preguntas adicionales, y feliz lavado de manos.

  • ¿usan SLS?

    sí. con gusto proporcionaremos información adicional sobre cómo y por qué usamos SLS. usamos SLS derivado de aceite de coco en pequeñas cantidades en algunos de nuestros productos, por sus propiedades de formación de espuma y eficacia. al igual que con todos nuestros ingredientes, realizamos una evaluación de los aspectos ambientales y de salud del SLS antes de utilizarlo en nuestros productos, y recibió nuestra aprobación.

uso del producto

  • ¿en qué superficies puedo usar los productos de limpieza method?

    puedes usar los limpiadores de superficies method en muchos tipos de superficies. Siempre lee la etiqueta del producto de limpieza para determinar las superficies apropiadas.

    siempre recomendamos probar primero un limpiador nuevo en una zona pequeña y poco visible, a fin de comprobar que sea compatible con la superficie. también es buena idea consultar las instrucciones de limpieza o seguridad del fabricante de la superficie. y, por supuesto, consulta las instrucciones en la etiqueta del producto.

  • ¿los productos method son seguros para piedra natural?

    si están etiquetados para uso en piedra natural, nuestros limpiadores de superficies pueden usarse en ella, siempre y cuando la piedra esté bien sellada. nuestros limpiadores multipropósito, limpiadores de baño y limpiador diario para regadera pueden usarse de manera segura sobre piedra natural sellada. sin embargo, no recomendamos usar limpiadores antibacteriales en piedra natural, por su acidez.

    como precaución general, recomendamos hacer primero una prueba en una pequeña zona poco visible para comprobar que el producto sea compatible con la superficie.

  • ¿debo enjuagar los mostradores después de usar method?

    no se requiere enjuague después de usar los limpiadores en spray method.

  • si los limpiadores antibacteriales permanecen sobre los mostradores (de granito, acero inoxidable, etc.), ¿causarán daños, como decoloración? ¿dañan los acabados o pulidos?

    como con cualquier producto de limpieza, siempre debes hacer primero una prueba en una zona poco visible. estos productos están diseñados para usarse en superficies duras no porosas. algunas superficies, como granito, madera y ciertos tipos de mosaicos, son de naturaleza porosa. si tienes estos tipos de superficies, asegúrate de que estén bien selladas antes de usar el producto. siempre lee la etiqueta del producto de limpieza y sigue las instrucciones

disponibilidad y pedidos en línea

  • ¿dónde está disponible method?

    hay distintas tiendas en las que puedes encontrar los productos de method. prueba buscando en Amazon, HEB, Chedraui, Walmart y Superama

  • ¿puedo pedir productos method en línea?

    solo ciertos establecimientos minoristas selectos tienen productos method disponibles para pedidos en línea. consulta la gama en línea de cada establecimiento. puedes ver todos los lugares con existencias de method en la página “dónde comprar”

  • ¿hacen tamaños de refill ?

    menos desperdicios de empaques para el planeta y buen valor para ti, solo dos de las razones para adorar los refills. esperamos incrementar nuestra variedad a medida que las tiendas nos concedan más espacio en el anaquel. mantente atento para obtener más información.

seguridad y alergias

  • ¿sus productos son libres de gluten?

    todos nuestros productos son 100 % libres de gluten y aptos para personas con enfermedad celíaca

  • ¿puedo usar los productos method donde hay niños?

    puedes usar los productos method cerca de niños y de todas las personas que quieres.

    al igual que todos los productos para el hogar, asegúrate de utilizar los nuestros en la forma indicada y de mantenerlos fuera del alcance de mascotas y niños. si tienes dudas o inquietudes sobre el uso de productos de limpieza cerca de tus hijos, consulta con tu pediatra.

  • ¿puedo usar los productos method donde hay mascotas?

    los productos method son excelentes para usarse en hogares donde hay mascotas. sabemos que las criaturas peludas son parte de la familia. como con todos los productos de limpieza, asegúrate de usar los nuestros según las indicaciones. si tienes preguntas o inquietudes acerca del uso de productos de limpieza cerca de tu mascota, consulta con tu veterinario para obtener recomendaciones.

  • ¿sus productos contienen nueces? tengo alergia a las nueces.
    • te dará gusto saber que nuestros productos, incluidos aquellos con aroma a almendras, no contienen proteínas de nuez.
    • sin embargo, consulta con tu médico si tienes inquietudes

Medio ambiente

  • ¿son biodegradables sus productos?
    • method sigue los estándares técnicos más estrictos para definir la biodegradabilidad, los estándares de la OCDE, conforme a los cuales por lo menos el 60 % de los ingredientes orgánicos deben descomponerse en un plazo de 28 días
  • ¿son seguros sus productos para aguas grises?

    todos nuestros productos son biodegradables y apropiados para uso en aguas grises para riego

  • ¿de qué están hechas sus botellas?

    nos enorgullece producir la mayoría de nuestras botellas a partir de plástico reciclado. nuestras botellas de plástico transparente, incluidas nuestras fabulosas botellas de jabón líquido para manos y sprays, están hechas de plástico PET (núm. 1) 100 % reciclado postconsumo (PCR). nuestras botellas no transparentes, como las de nuestros geles de baño y limpiadores de sanitarios, están hechas de plástico HDPE (núm. 2) reciclado. el contenido reciclado de estas botellas es del 25 % al 85 %, y constantemente intentamos desarrollar botellas con un contenido más alto.

  • ¡no puedo creer que utilicen aceite de palma!
    • la cosecha del aceite de palma sin duda puede tener efectos muy perjudiciales, como deforestación, pérdida de hábitats y emisiones de carbono por la agricultura de tala y quema
    • para cerciorarnos de obtener todos nuestros materiales de la manera más sustentable posible, llegamos a lo profundo de nuestras cadenas de suministro y trabajamos en estrecha colaboración con nuestros proveedores
    • muchos de los surfactantes (agentes limpiadores) que utilizamos en nuestros productos pueden contener aceite de palma
    • trabajamos de dos maneras para obtener nuestros ingredientes derivados de la palma
    • primero, trabajamos con los proveedores para obtener ingredientes derivados de cocos, no de aceite de palma. muchos agentes limpiadores, como los surfactantes, pueden obtenerse de fuentes de palma o de coco, y la mayoría de nuestros proveedores han hecho el cambio a los cocos para producir estos materiales
    • para los ingredientes que se obtienen del aceite de palma, trabajamos con proveedores que forman parte de la RSPO (Roundtable for Sustainable Palm Oil, Mesa Redonda sobre Aceite de Palma Sostenible) (http://www.rspo.org/). la RSPO comprueba que la palma sea cosechada con un impacto ambiental mínimo y que sirva como fuente de sustento para la población local
  • ¿usan ingredientes a base de petróleo?
    • sí, utilizamos ingredientes a base de petróleo cuando no existen ingredientes vegetales o minerales.
    • esto comprende la mayoría de nuestros tintes, la mayoría de los componentes de las fragancias, ciertos surfactantes (agentes limpiadores), conservadores y otros
    • apoyamos la tecnología que aumenta la disponibilidad de los materiales de origen vegetal y nuestro equipo está en busca de nuevas tecnologías que reemplacen algunos de los materiales sintéticos de nuestra cartera